A negociação é o processo de comunicação entre duas ou mais partes com o objetivo de alcançar um acordo mútuo. É importante lembrar que, em uma negociação, as partes envolvidas devem estar dispostas a ceder algo em troca do que desejam. Uma negociação bem-sucedida pode resultar em uma solução que beneficie todas as partes envolvidas, enquanto uma negociação malsucedida pode levar a ressentimentos e mais conflitos.
A gestão de conflitos, por sua vez, envolve a resolução de disputas entre duas ou mais partes. É importante abordar o conflito de forma direta e imparcial para garantir que todas as partes envolvidas sejam ouvidas e que uma solução justa seja alcançada. A gestão de conflitos também envolve a identificação das causas subjacentes do conflito e o estabelecimento de medidas preventivas para evitar conflitos futuros.
